SIKÇA SORULAN SORULAR

Bavul.com Sıkça Sorulan Sorular bölümüne hoş geldiniz. Bu sayfada hizmetlerimizle ilgili aklınıza gelebilecek her türlü soruna yanıt bulabilirsiniz. Dilerseniz "İletişim" sayfamızda yer alan form alanından
da istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz.
Otel Rezervasyonu Hakkında Sorular
  • Telefon ile otel rezervasyonu yapabilir miyim?

Evet. Dilerseniz Bavul.com Müşteri İletişim Merkezi’mizi arayarak, telefonla otel rezervasyonunuzu tamamlayabilirsiniz. Telefon bilgilerimiz aşağıda yer alıyor: 0 850 222 8 285

 

  • Otel odasının fiyatını nerede görebilirim?

Otel odalarının fiyatlarını, konaklamak istediğiniz tarihleri ve bölgeyi girdikten sonra açılacak otel sayfalarında görebilirsiniz.

 

  • Otel ve oda hakkında ayrıntılı bilgi nerde bulabilirim?

Otel ve oda hakkındaki ayrıntılı bilgileri otelinizi seçtikten sonra karşınıza gelecek olan otel detay sayfasında bulabilirsiniz.

 

  • Otel rezervasyonumun iadesi veya değişikliği için ne yapmam gerekiyor?

Yapmış olduğunuz otel rezervasyonunuzun iade, iptal veya değişiklik işlemlerini sadece Bavul.com Müşteri İletişim Merkezi’ni arayarak, gerçekleştirebilirsiniz. Bavul.com Müşteri İletişim Merkezi: 0 850 222 8 285

 

  • Otellerde check-in ve check-out saatleri hangi saatlerdir?

Otellerin giriş ve çıkış saatleri Dünya standartlarında olup Check-Out 12:00, Check-In 14:00'dır.

 

  • Otele check-in saatinden geç varacağım. Yine de check-in yapabilir miyim?

Evet, otele bilgi vermeniz durumunda geç check-in yapabilirsiniz.

 

  • Belirtilen check-out saatinden daha geç check-out yapmak istiyorum. Bunun için ne yapmalıyım?

Geç check out için otel resepsiyonuna bilgi vermeniz gerekmektedir. Bu bilgilendirme ile birlikte otel müsaitliğine göre resepsiyon görevlileri talebinizi değerlendirecektir. Ayrıca geç check-outlarda otellerin farklı ücretlendirme politikaları sözkonusudur.

 

  • Otele evcil hayvan kabul edilip edilmediğini nerden öğrenebilirim?

Otele evcil hayvan kabul edilip edilmediğini Bavul.com Müşteri İletişim Merkezi’mizi arayarak öğrenebilirsiniz. Telefon bilgilerimiz aşağıda yer alıyor: 0 850 222 8 285

 

  • Otelin adresini nereden görebilirim?

Otelin adresini otel detay sayfasından öğrenebilirsiniz.

 

  • Rezervasyonumu iptal edebilir ya da değiştirebilir miyim?

Rezervasyonunuz sırasında onaylamış olduğunuz ve rezervasyonunuz tamamlandığında size ilettiğimiz konaklama voucher belgesinde yer alan iptal-iade ve değişiklik koşullarına istinaden iptal ve değişiklik yapabilirsiniz.

 

  • Rezervasyon iptali için ücret ödemem gerekir mi?

Rezervasyonunuz sırasında onaylamış olduğunuz ve rezervasyonunuz tamamlandığında size ilettiğimiz konaklama voucher belgesinde yer alan iptal ve iade koşullarında yer alan maddelerin mevcut durumunuz ile uyumluluğuna istinaden ücret ödemeniz gerekebilir.

 

  • Otel rezervasyonumun iptal koşullarına nerden ulaşabilirim?

İptal koşullarına ait detaylara rezervasyonunuzun son aşamasında hizmet sözleşmesi linkinden ve rezervasyonunuz tamamlandığında size ilettiğimiz otel voucherından ulaşabilirsiniz.

 

  • Rezervasyonumun iptal edildiğinden nasıl emin olabilirim?

Rezervasyon iptal süreçlerini Bavul.com müşteri hizmetleri aracılığı ile gerçekleştireceksiniz. İptal işlemi gerçekleştiğinde tarafınıza e-mail yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.

 

  • Nasıl grup rezervasyonu yapabilirim?

9 kişi ve üzeri talepleriniz grup rezervasyonu olarak kaydedilecektir.

 

  • Fiyatlara neler dahil?

Rezervasyon yaptırdığınız/yaptırmak istediğiniz otelin detay sayfasında fiyata dahil olan hizmetler hakkında bilgiler yeralmaktadır.

 

  • Otel sayfalarında gösterilen fiyatlar kişi başına mı oda başına mı?

Arama sonuçlarında gösterilen fiyatlar iki kişilik odada kişi başı fiyatları, otel detay sayfasında gösterilen genel toplam başlığındaki fiyat toplam oda fiyatıdır.

 

  • Çocuklarımız/Bebeklerimiz için odaya ilave yatak/bebek karyolası getirtebilir miyiz?

Evet, getirtilebilir. Rezervasyonunuz sırasında bu talebinizi tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.

 

  • Çift kişilik(double) oda ile iki yataklı(twin) oda arasındaki fark nedir?

Çift kişilik odada bir adet çift kişilik yatak bulunmakta, iki yataklı odada ise tek kişilik iki adet yatak bulunmaktadır.

  

YÜKLENİYOR
Arama sonuçlarınız getiriliyor...
YÜKLENİYOR
ÖDEME / REZERVASYON İŞLEMLERİ TAMAMLANIYOR
Bu işlem, bir kaç saniye sürebilir.Lütfen pencereyi kapatmayınız!
YÜKLENİYOR
ÖDEME İŞLEMLERİ TAMAMLANIYOR
Bu işlem, bir kaç saniye sürebilir.Lütfen pencereyi kapatmayınız!
ÖDEME ONAYINIZ BEKLENİYOR
LÜTFEN ÖDEME İÇİN SEÇTİĞİNİZ KARTI TELEFONUNUZDA AÇILAN EKRANDA ONAYLAYIN
-
Yükleniyor...